4月10日，市市场监管局召开2026年度全市消费者权益保护、投诉举报处理及网络交易监管工作会议。市局党组成员、副局长蒋思主持会议并讲话，各区（市）局分管领导及相关负责人参会。

会上，各区（市）局汇报交流了2025年工作成效与2026年计划，围绕投诉受理效率、疑难件处置、职业索赔应对等议题展开研讨，并审议了年度工作要点及应对职业索赔人专项行动方案。市局网监科、指挥中心、消保办就投诉处理规范化、平台责任落实、恶意投诉甄别处置等工作作出具体部署。

会议指出，要进一步提升投诉处理质量，强化网监与消保协同，坚持问题导向和法治思维，确保年度任务落地见效。

会议要求，一是提高政治站位，树牢为民服务导向；二是落实闭环管理，抓好案件查办、投诉举报办理、诉调对接及平台监管等重点任务；三是加强协调联动，市、区两级统一步调，严格依法履职。