聚力民生办实事 医惠群众零距离

为扎实推进2026年全市“政府开放月”活动，搭建政民互动沟通桥梁，直观展现公立医院提质升级、便民惠民建设成效，8月21日，市卫健委2026年“政府开放日” 活动在我院举行。十余名市民代表走进医院，沉浸式体验便民就医服务举措，近距离感受公立医院服务群众的实践成果。

市民代表先后实地探访资源共享中心、门诊智慧便民大厅、健康管理中心。在资源共享中心，工作人员详细讲解“基层检查、中心诊断、全域结果互认”工作机制，现场演示云端影像、远程心电诊断平台，介绍急诊影像速报、心梗预警快速响应等功能。通过检查检验数据共享，有效减少群众重复检查，降低就医成本。活动现场还连线演示远程会诊模式，让基层群众在家门口即可享受市级专家优质诊疗服务，推动优质医疗资源下沉。

在门诊便民大厅，市民代表们切换患者视角，切身感受数字化提升带来的就医变化。医院依托线上小程序打通AI导诊、预约挂号、缴费查报告、预问诊等全链条服务，落地诊间支付、诊间预约检查。同时聚焦老年群体就医难题，擦亮“橙心助老”适老化服务品牌，保留人工服务专窗，推行代预约、志愿者一对一陪诊等暖心举措，兼顾智慧高效与人文关怀，破解老年人“不会用、用不好”智能设备的就医困境，配套完善自助终端、便民服务站等硬件保障，实现就医提质又暖心。

市民代表来到健康管理中心，参观6000㎡独立体检专区，细致了解男女分检、智能导检、阳光营养餐厅等硬件配置。中心围绕群众多元化健康需求，开设体重管理特色门诊，推出个性化体检、早癌筛查、体检云档案、专家报告解读、慢病随访等一体化健康管理服务，推动医疗服务从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变，构建筛查-评估-干预全周期健康管理新模式。

实地走访结束后，座谈会如期召开。党委委员、副院长饶鹏向市民代表介绍医院建设发展、医改落实、流程优化、便民服务落地等工作成效。本次活动坚持开门纳谏，既展示医院发展成效，更广泛倾听群众呼声，查找服务短板。代表们围绕挂号就诊、基层转诊、就医体验、体检服务、老年就医保障等民生热点积极建言献策。各科室负责人现场答疑解惑，并通过意见征集问卷多渠道收集改进医疗服务的意见建议。

鹰潭市人民医院将以本次“政府开放日”为契机，持续优化就医服务、精进诊疗技术、完善就医流程、拓宽沟通渠道，用心用情提升群众就医获得感，为健康鹰潭建设贡献力量。