社保服务不再是遥不可及的政策条款，而是可感可触的温暖体验。8月17日下午，市人社局围绕“零距离探秘社保阵地 亲身感受一站式贴心便民经办服务”主题，在鹰潭市便民服务中心社保服务大厅举办了一场别开生面的“政府开放月”活动。来自参保企业经办人员、灵活就业人员及办事群众代表近20人走进社保服务一线，通过实地探访、沉浸体验和深度对话，全面了解人社服务新举措，共同为推进人社服务提质增效建言献策。

一、沉浸式体验，感受智慧人社新速度

社保大厅工作人员带领代表们首先走进社保综合服务区。在这里，体验者化身“办事群众”，逐一体验了叫号系统、经办窗口、业务咨询、自助打印等功能区，零距离感受社保多元化便捷服务。宣传区的服务指南展板为体验者提供了清晰的办事导引，“前台综合受理、后台分类审批”的大综窗模式更是让大家现场见证了社保服务事项“只跑一次”的全过程。

随后，代表们走进社保规划室。社保规划师结合养老待遇测算等核心功能，通俗易懂地讲解了社保规划服务的定位和应用场景，帮助大家更直观地理解“怎么缴、缴多少、将来能领多少”，真正把“养老账”算清楚、算明白。在温馨的退休打卡墙前，代表们纷纷驻足拍照留念，用镜头记录下这份充满仪式感的社保温度。从硬件升级到服务升温，从“能办”到“好办、暖心办”，代表们切实感受到了社保服务品质的持续提升。

二、政策解读，让惠民政策听得懂、用得上

为了让参保企业和群众更好地了解政策、掌握政策、用好政策，社保业务骨干们围绕延迟法定退休、养老资格认证、待遇领取等社会关注度高的热点问题，进行了专题解读。特别是针对今年7月1日起实施的补充工伤保险和新业态职业伤害保险等惠民利企新政策，用群众听得懂的“大白话”，结合典型案例和实际场景，深入浅出地讲解政策背景、适用范围、办理流程和待遇标准，把专业政策条文转化为企业群众好用、管用的实在信息。现场还设置了互动问答环节，针对大家关心的个性化问题，工作人员一一回应，帮助参保对象及时了解和享受政策红利。

三、面对面交流，共商人社服务新路径

在交流座谈环节，代表们结合自身在待遇领取、社保转移、工伤医疗费报销等方面的实际经历，围绕如何进一步精简材料、压缩时限、畅通政策落地“最后一公里”等踊跃发言，提出了不少“原汁原味”的意见建议，相关负责人现场回应并收集改进建议，有效增进了公众对社保工作的理解。

此次“政府开放月”活动不仅搭建了政民互动的桥梁，更收集到了一批来自各领域的真实声音。市人社局将对这些意见建议进行系统梳理，转化为优化服务、完善政策的具体措施，持续推动人社服务更加贴近群众需求、更具民生温度。