刘江深入市公安局政务服务综合大厅开展调研
发布日期： 2026年03月02日
调研期间，刘江先后走访了出入境窗口、治安综窗、交管窗口，实地查看了自助服务区、人工受理区、群众等候区等功能区域运行情况。每到一处，他都细致询问业务流程、办理时限、群众满意度及信息化系统应用情况，认真翻阅办事指南和服务台账，仔细询问预约叫号、智能签注、自助体检等设备的使用频率和操作指引，并在现场观摩“一窗通办”“跨省通办”等改革事项的实际办事流程。
刘江指出，政务服务大厅是公安服务群众的“第一线”，也是检验工作质效的“晴雨表”，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把让办事群众更满意作为改进工作的衡量标准，把每一件小事办实、每一项服务做细，促进公安政务服务有速度、有温度。
刘江强调，政务服务窗口事关民生需求，入驻大厅的各个警种部门要进一步提高政治站位，强化责任担当，以时时放心不下的责任感，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续深化公安“放管服”改革，优化服务流程，落实便利措施，让数据多跑路、群众少跑腿。
刘江要求，大厅要实行专班化运行，明确专人负责，科学调配窗口设置和警力资源，全面梳理运行中存在的机制性障碍和操作性难题，创新服务模式、加大培训力度、强化队伍管理，着力提升服务群众的本领，尽快推动各警种间实现数据共享、业务联动、窗口融合，真正实现“进一扇门办一类事”“都能办”的工作目标，努力打造运行高效、群众满意的政务服务环境。
调研期间，刘江还实地查看了市公安局信访接待大厅，详细了解了接待流程、案件办理情况，强调信访工作是联系群众的桥梁，要坚持源头治理，依法依规解决群众合理诉求，切实保障群众合法权益，提高群众的获得感和满意度。