2025年以来，月湖区以党建引领基层治理，以治理物业服务突出问题为重点，从更换一部老旧电梯、增设一组充电桩、改造一个老旧小区这些“关键小事”入手，着力破解物业服务领域的痛点难点，让居民感受到实实在在的变化。

筑牢红色堡垒，把惠民生的事“办实”

惠民生的事，关键在“实”。月湖区将党建引领作为办好民生实事的“红色引擎”，成立由区领导挂帅的工作专班，建立“每日调度、每周会商”的高频调度机制，构建起“专班指挥、部门协同、属地落实”的责任体系，确保民生实事扎实推进、落地见效。

监管力度持续强化，为整治工作提供坚实保障。月湖区通过制定标准合同范本、编制法律问答手册、推行“三单”督办等三项机制，约谈物业企业12家，下达责令整改通知书26份，将1家严重失信企业列入黑名单，有效提升行业规范水平，制度的效力在基层显现。梅园等街道聚焦侵占业主公共收益问题，联合住建部门多次上门做通相关人员工作，推动追回、移交公共收益20.01万元，彰显了制度约束与基层协商的合力。

老旧电梯更新，是关乎居民出行安全的头等大事。梅园街道东湖家园社区金色家园A、B栋的居民曾为此烦恼不已。面对故障频发的电梯，社区党组织迅速行动，一周内组织3场“榕树里议事会”，听民意、聚民智，推动81%的业主迅速达成换梯共识。更让居民称赞的是，社区党委创新采用“政府补贴+业委会兜底”模式，实现了居民的“零负担”换新。

“以前电梯哐当响，心里总是七上八下。现在好了，又快又稳，这是党组织为我们办的一件大实事！”居民李叔叔的感慨道出了大家的心声。2025年度全区26台电梯更新任务全面告捷，2026年首批14台电梯也即将开工，用扎实的工作守护了居民的“上下”安全。

创新精细治理，把暖民心的事“办细”

暖民心的事，功夫在“细”。月湖区在物业整治中下足“绣花”功夫，并创新推行问题整改督办“三单”机制（交办单—白单—黄单），形成递进式督办闭环，让治理在精准回应群众需求中传递温度。

电动自行车“充电难”是困扰许多小区的老问题。月湖区没有简单化处理，而是细致摸排全区需求，制定科学布局方案。工作组多次现场调度，协调月兴集团等专业力量，在需求突出的小区分批增设3900余个充电端口，极大缓解了“飞线充电”的安全隐患，让居民充电更便捷、更实惠。

同时，月湖区聚焦新就业群体“门难进、车难停”问题，开展“暖心服务进小区”行动，推动“小哥友好通道”在多个小区从理念变为现实，并将此纳入物业服务质量评价体系。这些看似微小的举措，如同一股暖流，让快递员、外卖员等新就业群体感受到了城市的包容，也让社区生活更加和谐。

强化多元共治，把顺民意的事“办好”

顺民意的事，核心在“好”。月湖区创新治理机制，畅通民意反馈渠道，确保各项工作真正回应居民期盼，提升满意度。

“街道吹哨、部门报到”机制是关键一环。针对乱搭乱建、占用消防通道等物业“管不了、不好管”的难题，由街道“吹哨”，公安、城管、消防等部门限期“报到”联合执法，形成了高效的治理闭环。在老旧小区改造中，民意始终被放在首位。在东湖街道嘉鹰湖畔居、佳诚美丽园等提升改造工程中，月湖区始终坚持“问需于民、问计于民、问效于民”，从雨污分流、外墙修缮到健身器材、公共晾晒区的设置，方案都充分听取居民意见。

此外，月湖区建立物业服务信用评价体系，将问题整改结果与企业评优、招投标挂钩，形成了“整改—评估—巩固”的良性循环，从根源上提升物业服务响应效率和质量，让居民成为物业服务的评判者和最大受益者。