5月28日下午，鹰潭市城市管理局党组书记、局长易园平到鹰潭市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，积极回应群众关切。

在接听过程中，耐心接听来电，仔细询问，认真记录问题基本情况。群众反映的问题涉及鹰潭市范围内城市管理运行领域的合理诉求及意见建议等多个方面。针对群众关心关注的问题，当场予以解释答复，并安排人员加强后续跟进，确保问题得到妥善解决。

接听结束后，易园平就现场接听的问题进行总结，并表示：市城管局高度重视12345热线受理和办理工作，及时听取群众反映的问题，第一时间根据职责和实际情况，快速处理和回复，力争合理的诉求让群众满意，不断提升服务工作质效。