为持续优化消费环境,提升市场主体诚信意识与品牌竞争力,龙虎山景区市场监督管理局以信用建设为核心,推动“信用+”与“放心消费”深度融合,探索出一条以信用赋能监管、以诚信引领发展的新路径,增强市场主体诚信意识,推动“放心消费龙虎山”品牌深入人心,为景区高质量发展注入新动能。
“信用+服务”助力商家轻装上阵。该局畅通信用修复渠道,针对因疏忽被列入经营异常名录的市场主体,主动对接、靠前服务,通过“一对一”指导、线上申请等方式,依法加快移出流程。今年已帮助7家企业完成信用修复,助力其恢复正常经营。同时,组织业务骨干深入“小个专”集中区域,以网格化形式开展“年报上门帮办”活动,通过现场演示、图文指引、视频教程等方式,提升年报填报的便捷性与准确性,从源头防范信用风险。
“信用+监管”营造诚信经营好环境。该局推行“红黑榜”公示制度,在主要出入口、游客中心、官方平台等定期发布守信激励和失信惩戒名单,强化社会监督。依托“龙虎山放心消费”小程序,整合消费评价、投诉处理、行政处罚等10余类数据,构建“鹰诚有信”信用积分模型,对商家进行动态评级,推动“看信消费”成为游客习惯。
“信用+共治”推动诚信理念深入人心。该局积极开展“信用宣传月”活动,联合村(社区)党组织、网格员、志愿者等,通过设咨询台、发宣传册、现场讲解等方式,普及信用知识。同时,推动“信用承诺”全覆盖,引导商户主动签订并公示《诚信经营承诺书》。目前,景区内“共产党员示范店”和“放心消费单位”已100%完成信用承诺公示,带动总体签约公示率超85%。
自“信用+”机制推行以来,龙虎山景区市场主体信用意识明显增强,“守信受益、失信受惩”的氛围日渐浓厚。游客“看信消费”习惯逐步养成,消费投诉率同比下降超50%,投诉处理满意度达98%以上。监管效能同步提升,通过对高信用企业“无事不扰”、低信用企业重点监管,实现精准施策与差异管理,现场检查频次减少30%,持续筑牢“放心消费龙虎山”品牌根基。