10月22日上午，鹰潭市市场监督管理局党组书记、局长邵志国走进市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，零距离倾听民声、受理诉求，精准化解企业和群众在市场监管领域的急难愁盼问题。
在接听过程中，邵志国耐心接听群众来电，细致询问，认真记录群众反映的问题。群众反映的问题涉及鹰潭市范围内市场监管领域合理诉求及意见建议等多个方面。针对群众关心关注的问题，当场予以解释答复，并安排人员加强后续跟进，推动问题得到妥善解决。
接听结束后，邵志国就现场接听的问题进行总结，并表示：12345政务服务便民热线是政企民沟通的连心桥，工单办理质效直接影响群众和企业对市场监管工作的认可度。全局要坚持人民至上，严把办件质量，紧盯不满意工单，深挖共性问题抓好源头治理，压实工作责任，持续完善工单处置全流程管理，用心用情解决群众诉求，切实打通服务群众“最后一公里”，持续提升广大群众和市场主体的获得感、幸福感与满意度。