8月14日下午，鹰潭市行政审批局局长陈丽萍到鹰潭市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，回应群众关切。
在接听过程中，耐心接听来电，仔细询问，认真记录问题基本情况。群众反映的问题涉及鹰潭市范围内政务服务、行政审批等领域的合理诉求及意见建议。针对群众关心关注的问题，当场予以解释答复，并安排人员加强后续跟进，推动问题得到妥善解决。
接听结束后，陈丽萍就现场接听的问题进行总结，并表示：要进一步畅通诉求渠道，对群众反映的合理诉求、表达的意见建议，认真倾听，及时转办交办，跟进回访，推动问题实质性解决。进一步优化工单办理体系，持续抓实不满意工单筛查、研判，落实分级办理、实时调度、分析研判机制，对一些突出共性问题，举一反三，深挖问题症结，努力实现从“解决一件事”到“解决一类事”转变。要进一步夯实担当为民责任，树立和践行正确政绩观，坚持人民至上、服务至上的理念，切实把办好热线工单作为提升审批作风和工作实效的重要途径，持续优化政务服务、提升群众体验感、满意度。